Réceptionniste Tournant - Réceptionniste Tournante en Établissement Hôtelier H/F - Solfige

Nos hôtels 3 étoiles, idéalement situé à Bergerac, accueillent une clientèle variée composée de voyageurs d'affaires et de touristes. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service chaleureux et professionnel !

Vos missions :
En tant que réceptionniste, vous serez l'un des premiers visages de l'établissement.
Vous aurez pour principales responsabilités :

- Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
- Effectuer les petits déjeuner pour le shift du matin
- Effectuer les check-in et check-out.
- Gestion des employés de chambres
- Répondre aux demandes des clients (informations, services, réservations).
- Gérer les appels téléphoniques et les emails.
- Tenir à jour le planning des réservations
- Encaisser les prestations et assurer le suivi

Profil recherché :
- Expérience en réception hôtelière souhaitée.
- Maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, Pack Office...).
- Bon niveau d'anglais (une autre langue est un plus).
- Sens de l'accueil, organisation et réactivité.
- Esprit d'équipe et excellentes qualités relationnelles.

Conditions du poste :
Contrat : CDI, 39h/semaine
Statut : Employé
Horaires : matin / soir / week-end selon planning

Experience : 1 An(s)

Compétences : Effectuer le suivi des réservations, Développer et fidéliser la relation client, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.