Gestionnaire Sinistres Auto et Relation Clients - Troyes H/F - Groupama Nord Est
- Troyes - 10
- CDI
- Groupama Nord Est
Les missions du poste
Groupama Nord-Est est l'une des 9 caisses régionales du Groupe. Elle compte 1 200 salariés au service de 280 000 clients sociétaires et 74 agences sur 6 départements (Aisne, Ardennes, Aube, Marne, Nord et Pas-de-Calais).Localisation : Troyes
Type de contrat : CDI
Envie de donner du sens à vos compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire. Notre raison d'être fait écho en toi ? Rejoignez-nous et écrivez votre belle histoire à nos côtés !
Assureur responsable et de proximité, nous accompagnons nos sociétaires dans chaque moment de leur vie et de leurs projets.
Groupama Nord-Est c'est 1200 collaborateurs engagés au service de nos 284 000 sociétaires et présents sur 6 départements (Nord - Pas-de-Calais - Aisne - Marne - Ardennes - Aube).
Nous recrutons notre futur Gestionnaire Sinistres Auto et Relation clients H/F pour notre pôle auto situé à Troyes en CDI.
Vos missions seront les suivantes :
- Gérer des sinistres automobiles matériels, tout en assurant une activité de relations clients,
- Constituer les dossiers et en déterminer les responsabilités,
- Calculer les coûts prévisibles de l'événement puis mettre en oeuvre les procédures définies,
- Informer le client ou la victime tout au long de la vie du dossier et répondre aux demandes diverses,
- Honorer les engagements envers les clients dans des délais satisfaisants,
- Assurer une activité téléphonique en relation clients, ainsi que la remontée d'informations vers les autres services pour optimiser la prestation aux clients.
Le profil recherché
De formation Bac +2 (BTS Assurance/DUT Carrières Juridiques) :
- Vous avez une expérience significative dans la gestion de sinistres et dans la prise en charge des demandes clients.
- Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques.
- Vous disposez de bonnes connaissances en techniques d'assurances.
- Vous êtes reconnu pour votre sens de l'analyse et votre esprit de synthèse.
- Vous êtes rigoureux et avez un bon relationnel, le sens du service client et vous faites preuve de réactivité.
- Vous êtes organisé, autonome et capable de gérer simultanément plusieurs dossiers.