Personnel Polyvalent Tourisme H/F - Sgatris

Profil de Poste : Personnel Polyvalent Tourisme - Réservation, billetterie en ligne & Site Internet
Contexte :
Les missions dans un office de tourisme de station de sport d'hiver/été ne sont pas linéaires. Entre les temps forts de vacances et les périodes creuses hors saison, le travail s'organise dans des tâches variées et différentes.
L'office du tourisme de Risoul recherche une personne désireuse de s'épanouir dans cette
polyvalence.
Sans être un/une spécialiste dans les domaines de l'accueil, la réservation ou encore la gestion de site internet, ce/cette touche à tout se sentira à son aise dans des alternances de missions en fonction des périodes de l'année.
Intitulé du poste :
Position dans l'organigramme
Rattaché(e) à : Direction
En interaction avec : service accueil - service communication - service réservation
Mission principale :
Assurer l'accueil et l'information touristique, tout en gérant les outils de réservation en ligne
et le site internet de la structure. Ce poste allie relation client, compétences numériques et
promotion touristique.

Experience : 6 Mois

Compétences : Caractéristiques de l'offre touristique, Analyse des besoins des clients, Animations touristiques, Bac Pro métiers de l'accueil, BTS tourisme, Connaissance des options de transport local, Environnement culturel et touristique, Gestion de l'information touristique, Gestion des feedbacks clients, Gestion des plaintes client, Gestion des réservations hôtelières, Réglementation du tourisme, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de négociation avec les prestataires, Techniques de promotion touristique, Techniques de résolution de conflits, Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs, Utilisation de logiciels de réservation, Utilisation de systèmes de billetterie électronique, Accueillir, orienter, renseigner un public, Vendre une prestation ou un produit, Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles, Assurer l'accueil des personnes en situation de handicap, Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité, Ecrire une ou plusieurs langues étrangères, Evaluer la satisfaction client, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les réservations de visites ou d'activités, Maintenir à jour les informations touristiques disponibles, Organiser les conditions de séjour pour une clientèle, Organiser un espace d'accueil, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Planifier des événements touristiques, Procéder à l'encaissement, Renseigner des supports de suivi d'activité, Traiter les réclamations des clients

Langues : Anglais exigé, Italien souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.