Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Pôle Emploi

Nous recherchons notre Réceptionniste (H/F), poste en CDI à compter du 01 octobre 2025,pour notre hôtel 4*, basé à Châteauneuf du Pape (Vaucluse).

Vous travaillerez sous la supervision du Responsable Hébergement.
Vous :
- Assurerez des shifts ;
- Accueillerez les clients, vous assurerez que leur voyage s'est bien passé et faciliterez leur séjour jusqu'au moment de leur départ ;
- Véhiculerez l'image de l'hôtel et du groupe par votre attitude exemplaire, votre accueil chaleureux et convivial, votre professionnalisme, votre réactivité et votre disponibilité ;
- Gérerez le standard téléphonique et prendrez les réservations pour l'hôtel et également nos établissements de restauration ;
- Traiterez les e-mails ;
- Présenterez les différentes prestations proposées par l'hôtel, par nos restaurants et nos domaines viticoles ;
- Accompagnerez les clients en chambre et porterez les bagages ;
- Établirez les factures, procèderez aux encaissements et vous assurerez qu'il a été procédé à un contrôle à postériori des consommations additionnelles ;
- Vous enquerrez des avis/remarques de la clientèle que vous consignerez ;
- Effectuerez un reporting de l'activité, un état prévisionnel des réservations
- Pourrez participer en renfort au service des petits-déjeuners ou du'Tea-time', à la préparation des chambres, au nettoyage de votre espace de travail et du hall de l'hôtel ;

Principales qualité attendues pour le poste :
- Expérience indispensable acquise dans le milieu de l'hôtellerie de luxe ;
- Sens de l'accueil et du relationnel ;
- Adaptabilité et disponibilité ;
- Pratique indispensable et courante de langues étrangères (l'anglais courant est un minimum).

Experience : 2 An(s)

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Gestion de fonds

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.