Réceptionniste en Résidence Formation en Alternance H/F - Compagnie de Gestion Hoteliere

Réceptionniste en Résidence de Prestige (H/F) Formation en alternance

Dans le cadre de notre partenariat, CGH Résidences & Spas et l'Ecole de Formation aux Métiers de l'Hospitalité (EFMH) - PEM Education, recrute des étudiants motivés pour intégrer un poste de Réceptionniste en contrat d'apprentissage, en alternance entre le campus lyonnais de l'école et la résidence CGH Le Village de Lessy 4* située au Grand Bornand.

Missions principales :

- Optimiser le service au client en lui offrant un accueil de qualité en français/anglais

- Veiller à la bonne gestion des affectations et les demandes particulières clients

- Tenir le hall de la réception dans un état de propreté en permanence

- Gérer le relationnel clientèle tout au long du séjour et traiter les réclamations

- Effectuer la facturation et des encaissements

- Respecter et faire respecter les procédures en place pour garantir un haut niveau de qualité

Profil :

- Diplôme Bac +2 validé exigé

- Anglais courant indispensable (niveau B2 minimum)

- Excellent relationnel et sens du contact client

- Présentation soignée et professionnelles

- Organisation, rigueur et sourire sont des atouts essentiels

Modalités :

Formation EFMH - PME Education : Responsable Etablissement Touristique (RET)

Contrat d'apprentissage en alternance entre EFMH (Lyon) et CGH (Alpes françaises)

Durée de 10 mois ½ (mi-octobre 2025 à début septembre 2026)

Rythme : 2 mois école / 4 mois entreprise / 2 mois école / 2 mois entreprise (35 heures à l'école / 39 heures en entreprise)

Logement non assuré sur la période d'école, logement possible sur les 6 mois en entreprise

Salaire en fonction de l'âge notamment et selon critères légaux, majoritairement 78% du SMIC

Vous souhaitez suivre une formation certifiante tout en vivant une expérience professionnelle valorisante, alors n'hésitez pas à nous adresser votre candidature !

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.