Technicien Informatique H/F - Communaute D'agglomeration de Morlaix Co

Rejoignez une collectivité en pleine transformation numérique !
Au service des 26 communes du territoire, Morlaix Communauté met l'innovation et le numérique au coeur de son action. Notre mission ? Concevoir, sécuriser et maintenir des solutions digitales performantes, pour améliorer le quotidien des agents et des habitants.
La DSIN est un acteur central dans la conception, la mise en oeuvre, la sécurisation et le maintien en conditions opérationnelles des solutions digitales. En intégrant nos équipes, vous évoluerez dans un environnement collaboratif, agile et innovant, où votre expertise technique contribuera directement à la performance publique et à la modernisation des services.

Votre rôle :
Sous la responsabilité du chef de la cellule Gestion de Parc et Relations Utilisateurs, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des usagers du système d'information. Vous garantissez un service fluide, réactif et sécurisé, tout en contribuant à l'amélioration con-tinue de l'expérience utilisateur.
Vos missions principales :
Support et assistance aux utilisateurs
- Accueillir et accompagner les agents via le support (téléphone, présentiel, tickets, mails).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels, y compris à distance.
- Sensibiliser les usagers aux bonnes pratiques et produire guides, tutoriels et procédures.
- Assurer la disponibilité du parc informatique et télécom (PC, tablettes, imprimantes, télé-phonie fixe et mobile, licences logicielles).

Gestion du parc informatique et télécom
- Tenir à jour l'inventaire (GLPI).
- Installer, configurer et déployer les équipements.
- Gérer les stocks, commandes et contrats fournisseurs.
- Administrer les accès et mises à jour (Active Directory).

Qualité et documentation
- Documenter vos interventions dans l'outil de tickets.
- Participer aux rapports d'activité et au suivi des indicateurs.
- Proposer et mettre en oeuvre des améliorations.

Projets transverses et évolutions
- Contribuer ou piloter des projets techniques visant à répondre aux besoins des usagers
- Collaborer avec l'ensemble des membres de la DSIN
- Être force de proposition sur l'évolution des outils, des méthodes et des services offerts

Votre environnement technique
- Systèmes : Windows 10/11, Android, iOS
- Infrastructures : Active Directory, Microsoft 365
- Téléphonie : IP
- Impression : Kyocera, Toshiba
- Outils : GLPI, prise en main à distance

Spécificités du poste
- Travail possible occasionnellement en horaires décalés, y compris le week-end
- Déplacements fréquents sur le territoire de Morlaix Communauté
- Disponibilité requise et nécessité d'être joignable par téléphone

Experience : 2 An(s)

Compétences : Diagnostic de pannes informatiques, Gestion de parc informatique, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels, Apporter une assistance technique aux équipes, Dépanner des équipements informatiques, Réaliser une configuration standard sur un poste de travail

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.