Chargé de Mission RSE en Alternance H/F - G5 Formation Rhône-Alpes

G5 Formation, c'est un centre à taille humaine qui met l'accent sur un suivi personnalisé et des formateurs impliqués. Nous vous accompagnons tout au long de votre parcours pour vous aider à acquérir les compétences nécessaires à votre réussite professionnelle.Nous recherchons, pour une entreprise partenaire dans le secteur de l'hôtellerie, un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial (12 mois - diplôme de niveau 5 - Bac +2) ou un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Clients (NDRC - 24 mois - Bac +2), sur un poste orienté développement commercial responsable, RSE et gestion des extranets en alternance.

Vos missions seront :
- Participer à la promotion des engagements écologiques de l'hôtel auprès des clients et partenaires
- Développer des actions commerciales en lien avec les valeurs durables de l'établissement
- Optimiser la présence de l'hôtel sur les extranets (Booking, Expedia, Google, etc.) : mise à jour des contenus, offres, visuels, messages RSE
- Suivre les indicateurs de performance commerciale et les intégrer dans une démarche responsable
- Gérer la relation client avant et après séjour (suivi de satisfaction, e-réputation, argumentaire éco-responsable)
- Participer à la veille concurrentielle et aux retours sur investissements des actions digitales et RSE
- Accueillir les clients à leur arrivée, les informer sur les services de l'hôtel

Profil :
- Autonomie et capacité à proposer des solutions créatives.
- Sensibilité aux enjeux environnementaux et sociaux, avec une réelle envie de contribuer à une démarche durable.
- Compétences en communication et en gestion de la relation client.
- Maîtrise des outils digitaux pour la gestion de la relation client et la promotion des actions RSE.
- Esprit d'équipe et sens du service client.