Assistant Satisfaction Cl H/F - PROMAN

Votre agence d'intérim PROMAN MONTELIMAR recrute un Assistant satisfaction client H/F.

Au sein de cette mission, vous serez en charge de la gestion de la boîte mails pour le traitement des retours clients. Vous serez amenée a faire plus de 100appels par jour au pres de clients pour evaluser leur degre de satisfaction suite aux interventions des techniciens.

Vous effectuerez le traitement de données, des analyse et des remontées d'informations aux services concernés.

La mission est située à LORIOL SUR DRÔME et se déroule dans le cadre d'un contrat temporaire. La rémunération est comprise entre 12 € et 12.50€, selon profil. Les horaires de travail sont : 08h-12h/13h30-16h30.

Mission à pourvoir immédiatement.

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Profil recherché : Assistant satisfaction client H/F

Compétences requises :
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel pour l'analyse de données.
- Expérience en téléconseil, avec la capacité de gérer plus de 100 appels par jour.
- Compétence en gestion de conflit pour résoudre les problématiques clients rapidement et efficacement.
- Capacité d'écoute active et empathie pour comprendre les besoins et attentes des clients.
- Aptitude à mener des enquêtes de satisfaction par appel sortant.

Qualités professionnelles :
- Excellent relationnel et communication claire.
- Réactivité et sens de l'organisation pour traiter un volume important d'appels.
- Autonomie
- Esprit d'analyse pour interpréter les retours clients et proposer des améliorations.

Description du profil candidat recherché :
Nous recherchons un assistant satisfaction client H/F, doté d'un Bac minimum. Le candidat idéal devra posséder une expérience en téléconseil et être capable de gérer efficacement un volume élevé d'appels quotidiens. Il doit faire preuve de compétences en gestion de conflit et d'une grande autonomie dans l'analyse des données clients, afin d'améliorer la satisfaction client. La maîtrise d'Excel est indispensable pour le traitement et l'analyse des retours clients.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.