Implementation Manager H/F - ARISTID

ARISTID Retail Technology est le leader Français de la transformation digitale de la communication retail.

Grâce à sa connaissance historique du secteur de la grande distribution et à ses solutions logicielles dédiées ARISTID permet aux grandes enseignes de produire à grande échelle des offres personnalisables et omnicanales. ARISTID est la référence incontournable du secteur de la communication retail. En plaçant la structuration de la data commerciale au coeur de son métier, ARISTID a révolutionné la communication des enseignes en France et accélère son développement sur de nouveaux marchés à l'international.En tant qu'Implementation Manager vous êtes en charge du bon déroulement de nos projets d'implémentation qui vous sont affectés dans le respect des plannings, des périmètres et des budgets engagés au lancement du projet en collaboration avec l'ensemble des équipes techniques. Dans le cadre de votre mission, vous intervenez activement à chaque étape du projet en assistance à maîtrise d'ouvrage. En première ligne avec nos clients et guidé par la qualité de service rendue, vous jouez un rôle clé dans l'adoption de nos solutions, la satisfaction des utilisateurs et la réalisation de nos objectifs de ventes.

Ainsi dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :
- Garantir le bon déroulement des projets
- Adopter et appliquer les processus et méthodes de gestion de projet
- Favoriser le travail collaboratif à travers la bonne utilisation des outils de l'entreprise (O365, Teams, TeamGantt, JIRA)
- Accompagner les clients dans les phases de conception :
- Réalisation des ateliers de cadrage
- Formalisation des processus
- Formalisation des cahiers des charges
- Sensibilisation aux problématiques de conduite du changement
- Accompagner les clients dans les phases de réalisation :
- Préparation des scénarios de recette
- Formalisation des PV de recette
- Qualification et suivi des anomalies
- Accompagner les clients dans les phases de déploiement
- Définition des plans de déploiement
- Définition des critères de GO/NoGo
- Suivre et tenir à jour les plannings projet
- Piloter de façon rigoureuse le périmètre projet et valoriser les changements de périmètre dans le respect des conditions tarifaires applicables
- Préparer et animer les rituels projets, internes et client
- Produire les éléments de reporting, internes et client
- Alerter son management et/ou le Client Partner en cas de difficulté ou de risque majeur
- S'assurer de la bonne documentation des projets
- Établir et réaliser les plans de réversibilité vers les Customer Success Managers et l'équipe Customer Support
- Préparer les éléments nécessaires à la facturation des projets
- Contribuer à l'amélioration des processus et méthodes de gestion de projet

Titulaire d'un Bac +5 en école de commerce, école d'ingénieurs.

Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire en gestion de projet ou cabinet de conseil.

Compétences techniques et managériales attendues :
- Gestion et suivi de la relation client
- Management de projet (planification, coordination, suivi des livrables)
- Techniques de communication écrite et orale
- Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, PowerPoint, etc.)
- Maîtrise de JIRA pour la gestion de projets et de tickets

Compétences personnelles et interpersonnelles recherchées :
- Aisance relationnelle et capacité à instaurer des relations de confiance
- Capacités d'analyse, de synthèse et de vulgarisation
- Capacité à comprendre et résoudre des problématiques complexes
- Sens de l'organisation et gestion efficace des priorités
- Résistance au stress et capacité à évoluer dans un environnement exigeant

Langues
- Anglais - Niveau B1 minimum