Technicien Informatique Helpdesk H/F - Expert & Manager

EXPERT & MANAGER, cabinet de Conseil en Recrutement créé en 2004 et filiale du groupe INTERACTION - Réseau DOMITIS, est présent sur Paris, Marseille, Tours, Rennes, Lyon, Nancy, Angers, Lille, Brest et se développe également en province.

Nos équipes de Consultants et de Chargés de Recrutement recherchent, évaluent et présentent les meilleurs profils Experts, Agents de Maîtrise, Cadres.

Cette détermination nous a réussi puisque nous totalisons aujourd'hui plus de 190 clients et 2400 candidats, qui nous font confiance pour les accompagner.

Nos domaines d'expertise : Comptabilité & Finance, RH - Paie - Juridique, Commercial & Marketing, Immobilier & BTP, Industrie & Ingénierie, Informatique & Digital.

Notre devise : "Deviens qui tu es ; devenons ensemble qui nous sommes et ouvrons le champ des possibles possible

Ce qui nous définit : Expertise, pugnacité, simplicité, plaisir !Nous recherchons pour l'un de nos clients, spécialisé dans la transformation numérique responsable, un Technicien Informatique Helpdesk H/F, pour relever des défis variés et enrichissants !

Sous la supervision d'un manager opérationnel, vos missions seront :
- Prendre en charge les dossiers de déploiement, de service ou de support : vous interviendrez dès la réception des demandes pour assurer un suivi et un traitement efficace.
- Maîtriser les procédures et directives techniques : vous intégrerez les spécificités des projets et des contrats pour fournir une assistance sur mesure.
- Analyser les problématiques rencontrées : identifier la source des dysfonctionnements pour proposer des solutions adaptées.
- Effectuer des interventions techniques de qualité : Installer et configurer des applications bureautiques. Assurer le support bureautique de 1er et /ou 2ème niveau auprès des utilisateurs. Tout en respectant les procédures QHSE en vigueur, vous serez garant(e) de la fiabilité et de la satisfaction des utilisateurs.
- Être force de proposition : participez activement à l'amélioration continue des processus et services. Renseignement et actualisation de la base de connaissances et mode opératoire
- Représenter fièrement l'entreprise : votre attitude professionnelle et votre sens du service feront de vous un véritable ambassadeur auprès des clients.
- Documenter vos interventions : assurer un suivi rigoureux et détaillé de vos actions pour enrichir nos bases de connaissances et garantir la traçabilité.
- Communiquer efficacement : informer les clients et transmettre les informations clés à votre hiérarchie selon les processus établis.

Profil recherché :
Issu(e) d'une formation technique en informatique, vous possédez une bonne maîtrise des fondamentaux des architectures matérielles et des équipements informatiques.

Vous avez déjà acquis une expérience significative dans la réalisation d'interventions techniques, que ce soit en assistance ou en dépannage de niveau 1 et 2, sur des matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation, ou réseaux locaux.

Votre sens du service client est un véritable atout : vous savez écouter, conseiller et accompagner vos interlocuteurs avec un excellent relationnel et une communication claire. Adaptable et réactif(ve), vous êtes capable de prendre rapidement vos marques dans un nouvel environnement et de travailler en autonomie.

Le permis B est indispensable pour ce poste, qui peut impliquer des déplacements ponctuels.

Poste à pourvoir à partir du 1er septembre pour une mission d'intérim de 7 mois.