Technicien Support Technique - Maintenance - SAV H/F - Bretinov

Concepteur de machines spéciales agroalimentaires
pour industriels et traiteursChez Bretinov, nous créons des solutions industrielles innovantes, comme notre ligne à nems, reconnue pour sa conception originale et ingénieuse. Fiabilité, réactivité et sens du service sont les piliers de notre engagement. En nous rejoignant comme Technicien(ne) Support Technique Clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l'assistance et le support technique auprès de nos utilisateurs : vous serez en première ligne pour garantir le bon fonctionnement de leurs équipements, assurer les dépannages, les mises à jour et la formation, tout en incarnant l'image technique et humaine de l'entreprise.

Vos missions :

Vous serez l'un(e) des interlocuteurs clés de nos clients pour toute demande de support, et de maintenance. Grâce à votre expertise technique et votre sens du service, vous contribuerez à la fiabilité des équipements et à la fidélisation de nos clients. Missions principales :

Assurer le diagnostic et le dépannage par téléphone ;
Créer les commandes de pièces détachées et en assurer le suivi ;
Réaliser les interventions de maintenance et les mises à jour ;
Former les clients à l'utilisation et à l'entretien de leur machine ;
Effectuer les essais standards ainsi que les tests de nouveaux produits ou de leurs évolutions en interne ;
Proposer aux clients des améliorations adaptées à leurs besoins.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Identifier les composants et les pièces défectueuses,Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation,Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement,Réparer un équipement, une machine, une installation,Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs,Apporter une assistance technique aux équipes,Détecter l'origine d'une panne (sur place ou à distance),Former les utilisateurs aux procédures de maintenance de base,Identifier et analyser les incidents ou dysfonctionnement décrits par les utilisateurs,Réaliser un premier diagnostic de dysfonctionnement et appliquer les mesures correctives

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Fabrication de machines pour l'industrie agro-alimentaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.