Hôte - Hôtesse d'Accueil Aquatonic H/F - Thermes Marins de St Malo

Les Thermes Marins de Saint Malo sont l'un des plus prestigieux et plus importants centres de thalassothérapie de France.L'entreprise :

Créés en 1963 sur un concept santé, les Thermes Marins de Saint-Malo ont évolué vers le bien-être, la détente et le Spa.

Avec 100 cabines de soins et 6 piscines dont un Parcours Aquatonic, le centre de thalassothérapie propose tous les bienfaits de l'eau de mer, des algues et des massages, à travers un large choix de soins personnalisés et une gamme d'hébergements du 2 au 5 étoiles avec ou sans restaurants. Minceur, forme, santé et Spa, pour une journée, un week-end, ou une semaine.

Rejoindre les Thermes Marins de Saint-Malo, c'est aussi intégrer un groupe familial indépendant, le Groupe Raulic, qui place la RSE au coeur de son développement. Réduction de l'empreinte environnementale, ancrage local fort, innovation et accompagnement de ses collaborateurs guident chacune de ses actions.

Description du poste :

Les Thermes Marins de Saint-Malo recrutent un.e hôte.sse d'accueil Aquatonic à temps complet :

Vos principales missions seront les suivantes :

- Accueillir, informer, conseiller et orienter le client.
- Vente des entrées à la clientèle extérieure, gestion des encaissements, tenue et clôture de caisse.
- Information du client sur l'établissement et les prestations, orientation du client.
- Prise de réservation des cours pour les abonnés, et des clients extérieurs pour le Parcours Aquatonic.
- Participer à la démarche qualité : contrôle ménage, dépannage clients casiers, gestion du linge.
- Gérer les réservations et les commandes client web.
- Prendre en compte les demandes exceptionnelles et aptitude dans la gestion des conflits éventuels avec clients, trouver une solution dans les limites de possibilités de l'établissement.

Le poste est à pourvoir rapidement en CDI à temps complet (35h).

La rotation du planning sera la suivante :

SEMAINE :
- Lundi : 8h30 / 14h30 15h30 / 19h00
- Mardi : 14h30 / 19h00
- Mercredi : 8h45 / 14h45
- Jeudi : Repos
- Vendredi : 11h00 / 13h30 14h15 / 20h15

ROTATION WEEK-END :

- 1er week-end : Samedi : 13h30 / 18h30
Dimanche : 8h45 / 14h45
- 2ème week-end : Repos
- 3ème week-end : Samedi : 8h45 / 13h15 14h00 / 18h30
Dimanche : 8h45 / 14h45
- 4ème week-end : Repos

Intéressement, participation, mutuelle, cse, salaire selon SMIC en vigueur.

Profil recherché :

- Ponctualité, sourire, politesse et langage approprié.
- Maintien, posture, langage de travail adapté.
- Disponibilité, écoute.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Entretien corporel

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.