Téléconseiller H/F - Pôle Emploi

Rejoignez une équipe dynamique et passionnée !

Vous avez le sens du service client, êtes organisé(e) et doté(e) d'un excellent relationnel ? Vous cherchez une opportunité pour évoluer dans un environnement de travail stimulant et convivial ? Nous avons le poste idéal pour vous ! Rejoignez notre équipe Téléconseiller(e).

Ce que vous ferez :
En tant que Téléconseiller(e), vous jouerez un rôle clé dans notre mission d'offrir une expérience client exceptionnelle. Vos principales responsabilités incluent :

Accompagner et renseigner les clients dans leurs demandes téléphoniques (environ 80 appels/jour).
- Traitement et suivi des commandes
- Traitement des réclamations client
- Traiter les retours de marchandises
- Mettre à jour la base de données clients
- Intervenir en soutien sur le service ADV
- Demande de prix

Pourquoi notre entreprise est l'endroit idéal pour vous :
- Ambiance de travail positive : Travaillez dans un environnement convivial et bienveillant où l'esprit d'équipe est primordial.
- Culture d'innovation : Rejoignez une entreprise qui valorise la créativité et l'innovation, et qui est toujours à la recherche de nouvelles idées pour améliorer ses processus et produits.
- Impact direct : Ayez un impact direct sur la satisfaction client et contribuez à notre succès continu en tant que leader européen.
- Développement de carrière : Profitez des nombreuses opportunités de formation continue et de développement professionnel pour progresser dans votre carrière.

Ce que nous recherchons :
- Formation : Diplôme dans le domaine du commerce international ou la relation client
- Expérience : Débutant avec un sens aigu de la satisfaction client ou Première expérience significative sur un poste similaire dans un service client.
- Compétences : Maîtrise des outils informatiques (Microsoft Outlook, Dynamics 365), une connaissance des techniques de réponse téléphonique est un plus
- Qualités personnelles : Organisation, excellent relationnel, esprit d'équipe, et volonté d'offrir un service client de qualité.

Prêt(e) à rejoindre l'aventure ?Venez nous rencontrer au salon de recrutement CAP vers l'Emploi le 18 Septembre 2025 de 9 heures à 17 heures à Micropolis !

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de vente par téléphone

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros d'équipements automobiles