Responsable de Salle de Spectacles H/F - Zenith Toulouse Metropole

Vous êtes chargé-e de superviser et d'accompagner les équipes d'exploitation pour garantir un accueil de qualité au public. Vous pilotez les équipes de prestataires d'accueil, de sûreté, de sécurité et médical. Durant les événements, vous représentez la Direction et veillez à la sécurité et au
confort des spectateurs, en lien avec les sociétés de production.

1. Missions opérationnelles

- Avant les manifestations :

- Organiser la logistique des événements sous la responsabilité de la Direction Générale
- Participer aux réunions hebdomadaires interservices et assurer le suivi des décisions.
- Renseigner et mettre à jour la base de données intersectorielles du Zénith.
- Vérifier la cohérence entre les billets reçus au contrôle d'accès et les plans de vente en lien
avec la Responsable Commerciale.
- S'assurer de la mise en place des plans de replacement sous la responsabilité de la
Responsable Commerciale et la cheffe ouvreuse.
- Préparer l'accueil des personnes en situation de handicap (PSH) et à mobilité réduite (PMR)
en lien avec le Directeur Technique/SSIAP3

Pendant les manifestations :
- Être présent sur place pour superviser et accompagner les équipes d'accueil (environ 90
dates par an, avec un minimum d'un week-end non travaillé par mois).
- Ouvrir les portes au public, après la mise en place du personnel d'accueil et en accord avec le
régisseur du spectacle.
- Gérer les relations avec les équipes de production (horaires, consignes de sécurité
spécifiques).
- Coordonner les briefings de sécurité avec les productions et le responsable sûreté.
- Encadrer les équipes d'accueil et de sécurité (sûreté, contrôle, placement, sécurité incendie,
service médical) et superviser le personnel de concessions (bars et restauration).
- Gérer les litiges d'accès avec le chef de contrôle
- Superviser les interventions de crise et la gestion de situations d'urgence.

Après les manifestations :
- Mettre à jour la base de données intersectorielles après chaque manifestation (bilan)
- Assurer le suivi des réclamations avec la Responsable de l'accueil
- Assurer les retours et suivis auprès des prestataires et concessionnaires, en lien avec la
Direction Générale

2. Missions Administratives et Techniques

- Rédiger les protocoles d'accueil spécifiques et de sécurité en lien avec la Direction Technique
et de la Direction Générale
- Planifier et mettre en place les manifestations du hall afin développer l'expérience client
(concerts OZ, animations, foodtrucks, bars spécifiques, etc.)
- Vérifier et valider les factures des prestataires en lien avec la Responsable Administrative
- Assurer des permanences sur certains jours de montage, démontage et résidence
- Participer à l'inventaire, la maintenance de la salle et des équipements en lien avec les
équipes techniques sur la période estivale (juillet et août)

Vous êtes expérimenté-e dans l'exploitation de salles de spectacles ou dans des lieux d'événements (parcs des expositions, festivals, etc.) et dans l'accueil/gestion du public. Vous avez des aptitudes à la prise de décision, gestion d'équipe, et capacité à faire face aux imprévus dans le
respect des normes de sécurité. Aisance à travailler en horaires décalés, notamment en soirée.
SSIAP1 obligatoire.

***** CV et Lettre de motivation ******

Experience : 5 An(s) - dans la fonction

Compétences : Normes de sécurité et d'accessibilité des espaces et des établissements recevant du public, Réglementation sécurité incendie, Coordination d'équipe technique, Gestion de la logistique de spectacles, Contrôler le déroulement d'un tournage ou d'une représentation, Maintenir la sécurité sur le lieu de spectacle, Animer, coordonner une équipe, Assurer la liaison entre les différents départements, Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute, Règles de sécurité/Accueil public ERP 1ère cat., SSIAP 1

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Gestion de salles de spectacles

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.