Assistante - Assistant Commercial et Administratif H/F - Qe Diag

QUALIOM ECO est un bureau d'étude spécialisé en diagnostic technique immobilier. Nous comptons parmi nos clients des Administrations, bailleurs, collectivités, entreprises et particuliers.Gestion de l'agenda de production, prise de RDV, réalisation de devis, mise à jour de tableaux, rédaction du dossier administratif des appels d'offres, constitution du dossier administratif pour les missions.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Classement, archivage, Gestion administrative, Gestion des agendas, Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), Normes rédactionnelles, Optimisation des processus, Procédures administratives, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de gestion du temps, Classer des documents, Mettre à jour un dossier, une base de données, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Utiliser les outils numériques, Accueillir, orienter, renseigner un public, Améliorer des procédures administratives, Assurer la gestion administrative d'une activité, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Assurer le suivi de dossiers administratifs, Assurer le suivi des commandes avec les fournisseurs, Assurer le suivi des commandes et la gestion des stocks, Collaborer avec les équipes pour optimiser les flux de travail, Communiquer avec ses collègues ou avec son hiérarchique par tous moyens disponibles (téléphone, mails ou via un carnet de liaison), Concevoir un devis ou un projet de contrat, Développer et fidéliser la relation client, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Elaborer des tableaux de bord, Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects, Fournir des devis détaillés et des explications sur les coûts, Fournir des informations claires et précises par téléphone, Gérer et traiter des données (recherche, recueil, analyse, priorisation, diffusion, classement, suivi), Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux, Gérer un planning, Maintenir à jour les dossiers administratifs, Maintenir une relation clientèle de qualité, Optimiser la performance de l'organisation, Réaliser la gestion administrative des contrats, Relayer de l'information, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Ingénierie, études techniques

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.