Conseiller Clients H/F - Centrale d Achat Ubaldi

Créée il y a 30 ans à Nice, Ubaldi est devenue une référence du commerce et e-commerce dans l'univers de l'équipement de la maison. Avec plus de 30 000 références et 500 grandes marques vendues et expédiées directement par nos soins, nous offrons la gamme la plus large de produits d'équipement et d'aménagement de la maison : hi-tech, électroménager, cuisine, ameublement, literie.

Notre histoire, nous l'écrivons grâce à nos Talents ! Travailler chez UBALDI c'est participer à un projet collectif et stimulant. Vente, Service Client, Achats, Logistique, Marketing. Nos métiers sont variés et se renouvellent sans cesse pour proposer ce qu'il se fait de mieux à nos clients.

L'engagement, l'innovation, la passion et le goût de la performance sont les valeurs qui nous rassemblent quotidiennement.

Vous avez envie de nous rejoindre dans cette aventure et participer au développement d'Ubaldi ? Soyez au coeur de notre Service Client et rejoignez nos équipes en tant que conseiller clients.

Vos missions :

- Traitement des appels entrants et des appels sortants
- Traitement des mails clients
- Renseignement, assistance, conseil aux clients
- Gestion des litiges
- Suivi administratif et traitement quotidien des dossiers clients

Profil recherché :

Vous serez en relation avec les différents services de l'entreprise pour le suivi administratif et le traitement quotidien de la relation client.

Vous disposez d'une première expérience dans un Service Client ou en tant qu'Assistant(e) commercial(e). Doté(e) d'une bonne élocution et de réelles qualités rédactionnelles et relationnelles, vous savez faire preuve de patience et de maîtrise dans les situations difficiles. Vous avez prouvé tout au long de votre parcours que la satisfaction client était votre priorité.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients, Développer et fidéliser la relation client, Proposer des solutions adaptées aux demandes des clients, Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM) pour suivre les interactions avec les clients

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'appareils électroménagers

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.