Conseiller France Services - Agent de Premier Accueil - Mairie de Montlouis sur Loire H/F - Fonction publique Territoriale

La Ville de Montlouis-sur-Loire, commune de plus de 11 000 habitants et commune-centre de la communauté de communes Touraine-Est Vallées, est une ville dynamique aux projets multiples et variés. Pour en savoir plus, nous vous conseillons vivement de consulter notre site Internet https://www.ville-montlouis-loire.fr/.
L'Espace des Solidarités Robert Badinter comprend le Service Municipal de l'Emploi et des Solidarités (SMES) géré par la Ville et la Maison Départementale de la Solidarité gérée par le Conseil Départemental.
La politique sociale de la commune de Montlouis-sur-Loire est développée à travers un bâtiment et un service dédié au Centre Communal d'Action Sociale (CCAS), au logement, à l'emploi/formation et à France Services.

Conseiller France Services (activité principale)
Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information pour la partie France Services et accès aux droits.

Accompagner les usagers à l'utilisation des services en ligne pour les démarches administratives du quotidien sur la commune de Montlouis-sur-Loire et sur 4 communes du territoire
Mettre en relation des usagers avec les opérateurs partenaires : assure la complétude du dossier
Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de France Services
Accompagner des usagers à l'usage du numérique
Mettre en place des ateliers, des projets en lien avec les partenaires, répondant à un besoin du territoire
Assurer la promotion et le développement de France Services avec les supports de communication nécessaires en lien avec la politique sociale de la ville
Assurer le suivi administratif et statistiques de France Services et lien avec les services de l'Etat
Proposer des ateliers dans de domaines divers, notamment lors des portes-ouvertes France Services en lien avec le Conseiller numérique

Agent de premier accueil (activité secondaire)
Assurer l'accueil physique, téléphonique, écouter et recenser la demande, informer, orienter le public

Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information et gestion documentaire ;
Etablir d'un suivi statistique de la fréquentation et de l'accueil ;
Assurer la liaison avec les services du département et assurer la répartition des situations de domaines communs ;
Participer aux instances de régulation avec les services du département.
Assurer la gestion du planning de réservation des salles de l'Espace des Solidarités, bureaux de permanences en lien avec les services du département.

Liste non exhaustive.

A la Ville de Montlouis-sur-Loire, le savoir-être est aussi important que le savoir-faire.
Vous êtes titulaire d'un diplôme niveau Bac ou tout autre diplôme dans le domaine de l'accueil, de l'accompagnement des usagers mais avec connaissance du monde territorial.
Vous êtes d'ores et déjà agent de la fonction publique territoriale. A défaut, le poste est ouvert aux salariés du secteur privé.
La polyvalence est un atout et le fait de vouloir le développer encore plus. Le travail en transversalité vous parle et vous souhaitez l'appliquer.
Dynamique, méthodique et rigoureux, vous savez moderniser les codes tout en les respectant. Vous endossez un rôle de facilitateur et de mise en dynamique auprès des partenaires. Pour ce faire, vous êtes nécessairement pédagogue et doté d'une force de proposition. L'action publique et le service public sont importants et essentiels pour vous
La maîtrise de la méthodologie de projets ou une appétence pour celle-ci est un plus.
Vous savez rendre compte de votre travail à vos supérieurs et à l'autorité territoriale.
La bonne maîtrise des outils informatiques de base est essentielle et la capacité d'apprentissage rapide des logiciels spécialisés est essentielle.
Vos qualités rédactionnelles et vos connaissances seront évaluées lors de l'entretien.