Téléconseiller H/F - SERENEO

Qu'attendons-nous de notre futur Téléconseiller ?

Rattaché(e) au responsable plateformes assistance groupe SERENEO, vous êtes chargé d'accompagner les clients de nos partenaires dans le dépôt et la gestion de leurs volontés tout en assistant sur un plan règlementaire les conseillers partenaires distributeurs.

Vos missions (non exhaustives) seront les suivantes :
- Collecter, vérifier, enregistrer et archiver les volontés essentielles des assurés
- Répondre aux appels des assurés à la rechercher de renseignements
- Répondre aux appels des conseillers partenaires à la recherche d'assistance produit
- Proposer nos offres aux prospects qui en ont fait la demande
- Vendre des contrats obsèques à distance
- Accompagner les souscripteurs dans leur espace client
- Qualifier des leads des différents sites internet du Groupe.

Quel profil recherchons-nous ?
- Idéalement diplômé(e) d'un Bac +2 dans le secteur administratif
- Vous disposez également d'une première expérience significative dans les activités de call center
- Vous savez faire preuve d'empathie
- Vous êtes autonome et vous avez l'esprit d'initiative
- Vous maîtrisez des outils informatiques et avez une grande rigueur administrative
- Vous êtes doté(e) d'un bon esprit d'équipe, d'aisance à l'oral comme à l'écrit, et d'une forte capacité à gérer plusieurs projets en simultané