Téléconseiller pour Renseigner les Clients H/F - CONNEXIONS RH

Notre client, important acteur de l'assurance, recherche pour son service "assurances santé" 2 Téléconseillers F/H pour une prise de poste le 1/09/2025 (si vous avez un préavis, inutile de postuler).

PAS DE VENTE, NI DE PRISE DE RENDEZ-VOUS : votre rôle est de renseigner les clients qui ont déjà un contrat !

Au départ, vous bénéficiez d'une formation (les produits, les garanties, les procédures, les outils informatiques) et d'un tutorat sur vos premiers jours d'appels.

Les clients sont des assurés disposant d'un contrat qui couvre les frais de santé (notamment : retraités, autoentrepreneurs, sans emploi).

A ce titre, vous répondez à leurs questions (par téléphone 80% ou par mail 20%), relatives à leurs garanties, l'état des remboursements, l'évolution de leur contrat d'assurance...(combien suis je remboursé pour les lunettes ? pourquoi je n'ai pas été remboursé d'une séance d'ostéo ? puis-je ajouter un enfant qui vient de naitre ou enlever un enfant majeur de mon contrat ? comment puis-je résilier mon assurance ? puis je modifier mon mode de règlement des cotisations ?...).

Poste à pourvoir en CDD de 6 mois avec très probable ouverture de CDI à l'issue.

Nous ne cherchons ni des vendeurs, ni des personnes ayant une expérience en assurance mais des candidat.es qui sont prêts à apprendre, qui ont le sens du service.

Vos qualités INDISPENSABLES :

Vous êtes à l'aise par téléphone et à l'écrit (l'orthographe est importante), êtes habitué.e à travailler sur bureautique...et vous aimez aider votre prochain.

Vous êtes aussi à l'aise avec les chiffres (pouvoir comprendre et expliquer le calcul - pourcentages...- des remboursements ou des cotisations).

****NB : TESTS ELIMINATOIRES EN ORTHOGRAPHE ET CALCULS LORS DU 1ER ENTRETIEN.****

Bac +2 MINIMUM IMPERATIF - mais parmi nos précédentes recrues dans cette entreprise nous avons notamment des personnes issues de formations en graphisme, architecture d'intérieur, histoire, enseignement (MEEF), commerce, communication, design, tourisme, hôtellerie etc.