Coordinateur Service Clients H/F - Robert Half
- Boulogne-Billancourt - 92
- CDD
- Robert Half
Les missions du poste
A propos de notre client
Notre client, spécialisé dans la grande distribution, basé à Boulogne-Billancourt, recherche un Coordinateur Service Clients F/H, pour un poste en CDD d'une durée d'1 an.Votre rôle en tant que Coordinateur Service Clients F/H, sera d'assurer le bon respect par le client des règles de fonctionnement convenues dans le cadre des CGVs...
Opérationnelle : Vous assurerez le bon respect par le client des règles de fonctionnement convenues dans le cadre des CGVs et êtes garant(e) de notre processus interne d'Order-To-Cash.
* Le traitement de la commande dans SAP, jusqu'à la facturation,
* La communication vers le client ou en interne, en incluant les ruptures quotidiennes,
* Envoi vers le prestataire logistique de la commande, suivi de sa livraison et litiges quantités,
* Monitorer la satisfaction clients et mettre en place des plans d'action pour l'optimiser.
Coordination de l'activité : Vous devrez coordonner le développement du service Clients et les relations avec les prestataires, notamment dans le cadre de la mission sur le transfert d'entrepôt interne :
* Mise en place les outils nécessaires du suivi du projet du point de vue du Service Clients (incluant la communication aux Sales et aux clients),
* Apporter les enjeux techniques du Service Clients et des clients.
** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **
Salaire : 38 000€ Annuel brut
Avantages : Bonus + Participation / Intéressement
Le profil recherché
* Vous disposez d'un Bac +5 en école de commerce, ingénierie ou équivalent,
* Expérience en supply chain ou service clients de 1 à 3 ans,
* Travaille en équipe / Sens du collectif,
* Capacité d'écoute et sens de la communication,
* Esprit d'analyse développé,
* Autonomie et bonne capacité d'adaptation.