Réceptionniste Tournant H/F - Westotel

Créé en 1995, WESTOTEL Nantes-Atlantique est un complexe hôtelier 4 étoiles, composé de 300 chambres et suites. Il intègre un centre de séminaire et de congrès de 4500 m² avec salles de réunions, d'expositions, amphithéâtres et restaurants pour organiser des événements sur-mesure à destination des professionnels et des particuliers.Nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant(e) (H/F) en CDI.

Rattaché(e) à notre Chef de Réception, vous intégrez une équipe d'une dizaine de personnes en réception constituée de Réceptionnistes Tournants et de Réceptionnistes de nuit.

Vous intervenez sur les missions suivantes :
- Assurer l'accueil de nos clients (check-in/check-out) individuels et groupes.
- Renseigner nos clients et veiller à leur satisfaction.
- Gérer les réservations et optimiser l'affectation des chambres.
- Connaitre nos prestations et offres tarifaires.
- Contribuer à la bonne gestion du département réception.

Doté(e) d'un excellent sens de la relation clients, vous êtes organisé(e) et rigoureux(se), ce qui vous permet d'anticiper les éventuelles situations difficiles.
Une première expérience en réception dans un établissement hôtelier est souhaitée ainsi que la connaissance et l'utilisation d'un ou de plusieurs PMS.
Nous travaillons sur PROTEL.

Poste à pourvoir en CDI à 39h par semaine.
Salaire : 2100€ Brut.
50€ de prime d'entretien mensuelle pour l'uniforme, poste nourri.

Les + :
- Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur pour le/la salarié(e)
- Accès plateforme avantages (réduction séjours, billetterie.)
- - 30% de réduction sur notre offre hébergement / restauration
- Pris en charge à 50% de votre abonnement de transports en communs

Experience : 1 An(s)

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.