Support aux Utilisateurs en Informatique H/F - Kapa It

Kapa IT, ESN présente sur le territoire national, recherche pour intervenir sur des projets internationaux un talent pour intégrer ses équipes.Vos missions seront les suivantes :

- Traitement d'incident de niveau 1 ou 2 via un outil de ticketing (Servicenow)

- Participation à l amélioration continue de l activité et enrichissement de la base de connaissances

- Escalade des incidents et suivi bout en bout de la résolution

Experience : Débutant accepté

Compétences : escalade des incidents, traitement des incidents, amélioration de la base de connaissances

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques