Receptionniste H/F - Mercure

L'Hôtel Mercure Abbeville recherche un(e) réceptionniste tournant(e). L'établissement classé 4 étoiles est composé de 72 chambres, 5 salles de séminaires, d'un restaurant et d'un bar.

Sous la responsabilité du chef de réception, vous aurez pour principales missions :
- Réaliser les check-in et check-out
- Répondre au standard téléphonique
- Faire les réservations
- Facturer et Encaisser
- Traiter les mails journalier
- Travail de 7h45 par jour (1 semaine repos de 2 jours; 1 semaine repos de 3 jours)
- Possibilité de faire des nuits durant les vacances des nights

La langue anglaise est indispensable. Une autre langue telle que l'allemand ou le neerlandais serait appréciée.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Allemand souhaité, Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.