Technicien Support Informatique H/F - Ubicentrex

Expert en téléphonie IP et réseau, nous proposons un logiciel Saas couplant un agenda à la téléphonie IP aux centres d'appels, télé-secrétariats mais aussi à toutes sociétés ayant un besoin en prise d'appel.

Créé en 2009, nous sommes rapidement devenu leader sur notre marché. Nous avons pour priorité l'optimisation constante de nos outils et le développement de nouvelles fonctionnalités.

Notre culture du challenge nous a également amené vers l'international via la création d'une filiale au Maroc en 2021 et en Inde en 2023.

Passionné de technologie, nous travaillons actuellement sur de nouveaux défis tels que l'IA et le développement d'un nouveau produit

Entreprise à taille humaine, défi, travail, innovation, entraide et convivialité sont les valeurs que nous véhiculons au sein d'Ubicentrex.Intégré au sein du service support et sous la direction du responsable commercial, tu es l'interlocuteur privilégié de nos clients. Tes missions sont :
- Réaliser le support technique auprès des clients par téléphone
- Identifier et résoudre les anomalies techniques
- Suivre et reporter les résolutions en interne et auprès des clients
- Être force de proposition dans le but d'une amélioration continue de nos outils
- Participation à des projets annexes si besoin

Tu es issu d'une formation en informatique/relation client niveau Bac +2. Tu es très à l'aise par téléphone et tu disposes d'une bonne capacité de communication en particulier avec les clients. Tu es rigoureux, à l'écoute et dynamique. Tu as déjà une première expérience sur un poste similaire.