Assistant Relation Magasins H/F - Avenir RH

Avenir RH, spécialiste dans les métiers du tertiaire recrute en CDD, CDI ou intérim.

Avenir RH est une entreprise Handi-SolidaireAVENIR RH est à la recherche d'un(e) ASSISTANT(E) RELATION MAGASIN H-F pour un poste à pourvoir en intérim de suite.

Vos principales missions :
- Traiter les demandes téléphoniques et mails des points de vente

- Conseiller les magasins sur les produits et les prestations référencés

Gérer les réclamations des magasins :

- Réceptionner les échantillons et le numéro de lot,

- Préparer la réclamation, la transmettre au fournisseur et en suivre la résolution,

- Garantir le dédommagement du point de vente par le fournisseur.

- Remonter aux pôles achat les remarques et attentes des points de vente

- Participer à des opérations de phoning et d'enquête de satisfaction dans la cadre d'une étude ou d'un audit.

- De formation type Bac à Bac +3 dans le domaine du secrétariat ou du commercial, vous disposez d'une première expérience en traitement d'appels (standard, call center, SAV, service réclamations)

- Votre sens relationnel, votre dynamisme, votre réactivité et votre sens de l'analyse vous permettront de réussir sur ce poste.

- Vous maitrisez le Pack Office (Word, Excel, PowerPoint) sur un niveau intermédiaire.

Poste basé sur Carquefou, du lundi au vendredi, 39 heure / semaine

Rémunération : 2144€ brut / mois + TR

Mission d'un mois renouvelable

Ref : c46kxta9iz