Receptionniste H/F - Societe du Grand Hotel Capoul

Réceptionniste H/F - Novotel Toulouse Wilson
Toulouse Centre - CDI - 3 shifts (matin/soir/nuit)

Situé sur la place Wilson, au coeur de Toulouse, le Novotel Toulouse Centre Wilson est un hôtel 4 étoiles animé et accueillant. Avec ses 133 chambres, ses espaces de vie modernes et ses nombreux services, il offre un environnement de travail stimulant, au contact d'une clientèle locale et internationale.

Ici, polyvalence, entraide et dynamisme sont les clés du quotidien.

Nous collaborons également avec l'institution voisine, la Brasserie Le Capoul, pour offrir à nos clients une expérience locale complète, entre élégance, confort et convivialité.

Aujourd'hui, nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste tournant(e) pour incarner l'accueil au sein de notre maison.
Vos missions :
- Accueillir chaleureusement nos clients et assurer leur check-in / check-out
- Répondre à toutes leurs demandes avec professionnalisme et sourire
- Gérer les 3 shifts de réception : matin, soir et nuit
- Garantir le bon déroulement du séjour de chaque client
- Effectuer les tâches administratives, informatiques et de facturation
- Être responsable de l'hôtel la nuit, veiller à la sécurité des biens et des personnes
- Communiquer efficacement avec tous les services de l'établissement
- Maîtriser les systèmes de réservation, les encaissements et les vérifications de garanties

Votre profil :
- Formation en hôtellerie/restauration (BTS, Bachelor ou équivalent)
- Première expérience en réception souhaitée
- Maîtrise de l'anglais indispensable (une seconde langue est un plus)
- Autonome, rigoureux(se), organisé(e), et doté(e) d'un excellent relationnel
- À l'aise à l'écrit comme à l'oral, avec le sens du service premium

Ce que nous offrons :
CDI - 39h
Une équipe soudée, professionnelle et bienveillante
Un cadre de travail prestigieux, au coeur de la Ville Rose

Vous aimez accueillir, rassurer, accompagner et faire vivre une expérience client irréprochable ? Vous rêvez de travailler dans un lieu qui mêle histoire, innovation et excellence ? Rejoignez l'équipe du Novotel Toulouse Wilson et faites briller votre talent à la réception !

Experience : 2 An(s)

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.