Agent - Agente d'Exploitation Transport Routier de Personnes H/F - Cars Dumont

Cars Dumont est une entreprise familiale spécialisée dans le transport de voyageurs en autocar et la commercialisation de voyages clés en main, appartenant au Groupement Réunir La Voie des PME. L'entreprise compte à ce jour 64 personnes et 50 véhicules.
Elle est référencée sur les domaines d'activités suivants :
La gestion de lignes régulières et de circuits scolaires, le transport périscolaire, le transport privé, le transport occasionnel et touristique...En lien avec le Responsable d'Exploitation et sous l'autorité de la Directrice,

Vos missions seront :
- La réalisation du planning sur le logiciel ABC Informatique et Excel dans le respect de la réglementation,
- La gestion de l'activité quotidienne de l'exploitation,
- Le management opérationnel des conducteurs,
- Le reporting des incidents d'exploitation (services réguliers) et le suivi via l'application Matawan (2Place et 2School),
- Le suivi des déviations et la mise en place d'itinéraire de substitution (communication clientèle, conducteurs, etc.),
- Le suivi des informations conducteurs (permis de conduire, FCO, adresses, téléphones) sur ABC Planning,
- Le suivi des informations véhicules sur ABC Planning et ABC Parc en lien avec le responsable atelier,
- Le suivi et le contrôle des vidages des cartes numériques conducteurs et des chronotachygraphes des véhicules (via le logiciel Solid),
- Le recueil d'informations suite à une réclamation client pour ensuite transmission au Responsable d'exploitation,
- Le suivi de la qualité de service sur les différents contrats,
- L'élaboration des éléments de prépaie et transmission au service RH,
- Le suivi et la mise à jour des informations SIV via le logiciel Lumistudio (fournisseur Lumiplan),
- Relation directe entre le service maintenance et l'exploitation pour la programmation des interventions,
- La tenue de l'astreinte téléphonique en moyenne une fois par mois.

Expériences et compétences requises :
Titulaire d'un diplôme en transport, avec une spécialisation dans le transport de voyageurs serait préférable
Toute autre candidature (ex : scientifique, administratif, etc.)
Expérience, si possible, de la gestion de planning
Aptitude managériale souhaitée Force de proposition et capacité à travailler en équipe Connaissance ou Maîtrise de la réglementation sociale transport

Particularités du poste :
Poste administratif dans une petite structure conviviale demandant une grande polyvalence, réactivité et communication.

Experience : Débutant accepté

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Transports routiers réguliers de voyageurs