Responsable de Secteur d'Aide à Domicile H/F - Pôle Emploi

Vous interviendrez principalement dans cinq domaines :

1) - Développement de l'activité

- Prospecter une clientèle allant du particulier cherchant des services d'entretien domestique, aux personnes en perte d'autonomie ou en situation de handicap ayant besoin d'une prestation plus étendue,
- Participer à des actions commerciales pour contribuer au développement de votre secteur,
- Contribuer à l'image de marque de l'Association par la politique qualité mise en oeuvre.

2) - Relation usagers
- Rencontrer les personnes fragiles en demande d'aide et évaluer leurs besoins afin de mettre en place les prestations adéquates,
- Créer un climat de confiance et d'écoute avec les usagers et les intervenant(e)s à domicile,
- Assurer la coordination des interventions avec l'ensemble des partenaires extérieurs,
- Suivre et ré-évaluer les besoins de chaque prestation pour s'assurer de la bonne adéquation avec les prérequis, la satisfaction des usagers,
- Veiller à l'application des réglementations et du suivi qualité des prestations chez les usagers (visites annuelles notamment).

3) - Organisation du travail des intervenant(e)s à domicile
- Définir et prioriser les missions des intervenant(e)s à domicile, gestion des remplacements,
- Organiser et optimiser des plannings des intervenant(e)s à domicile en fonction de l'aire géographique et des besoins des usagers,
- Suivre et soutenir les d'intervenant(e)s à domicile afin de veiller à l'épanouissement professionnel de l'équipe de son secteur géographique,
- Suivi de la modulation du temps de travail,
- Relayer l'information entre les intervenant(e)s à domicile et mise en place de temps de réunions,
- Participer aux mises en place de sessions de formations des intervenant(e)s à domicile afin d'assurer leur montée en compétences.

4) - Astreinte téléphonique
- Gérer les absences des intervenant(e)s à domicile tout en assurant la continuité des prestations chez les usagers et la gestion des imprévus,
- Répondre aux demandes urgentes des usagers.

5) - Développement et partenariat avec le réseau prescripteur du secteur
- Animer et développer le réseau de prescripteurs de son secteur géographique permettant l'identification systématique de l'association SENDRA dans l'aide à domicile (prospection, présentation, animation du réseau),
- Identifier les opportunités de développement de votre secteur,
- Echanger avec les équipes et la responsable d'antenne pour ajuster les actions de développement à mener.

Une demi-journée de repos supplémentaire par semaine en raison des horaires
Véhicule de service
La connaissance du logiciel PERCEVAL (Arche) est un plus.
Secteur à gérer : Toulon, Toulon Ouest

Expérience même poste impérative ou titulaire BTS SP3S, ou de responsable de secteur aide à domicile.
Poste à pourvoir pour le mois d'octobre

Experience : 1 An(s) - Même poste

Compétences : Législation sociale, Développement des partenariats, Animer, coordonner une équipe, Contrôler et évaluer la qualité du service rendu, Coordonner les interventions à domicile, Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings, Prévenir et résoudre les conflits, Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.