Alternance Tai - Technicien d'Assistance Informatique H/F - Help-Line - Victoria

Le numérique recrute !
Préparez le diplôme de Technicien(ne) d'Assistance Informatique (niveau Bac) et décrochez l'un des 7 postes à pourvoir chez HELPLINE en Alternance à Angers !

LES MISSIONS :

Assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs
Etablir les diagnostics nécessaires en cas de panne matérielle ou logicielle
Détecter les dysfonctionnements et apporter des solutions et mesures correctives
Gérer le traitement des demandes d'assistance
Assurer également les tâches de back office
Rédiger les rapports d'incidents
Travailler avec les équipes en place

L'AFPA vous prépare à votre prise de poste par une formation adaptée. Vous intégrerez HELPLINE en alternance au rythme de 5 à 7 semaines en entreprise et 2 semaines en formation sur une durée de 12 mois.

Cette formation assurée par l'école AFPA garantira votre montée en compétence et votre réussite pour l'obtention un diplôme Technicien d'Assistance Informatique (Titre RNCP de niveau Bac).

La formation est proposée sur site, dans les locaux de l'AFPA, à partir du 13 octobre 2025.

Objectif : être diplômé(e) en octobre 2026, avec à la clé une embauche par HELPLINE.

QUALIFICATIONS :

7 profils sous le signe de la diversité et l'égalité des chances !

La sélection se fera par l'étude des compétences et de la motivation du candidat, tous les profils seront étudiés.

Vous avez envie de vous investir dans les métiers de la relation client quel que soit votre niveau de diplôme ou filière d'études, nous recherchons des personnes ayant un grand sens du service client, une qualité d'écoute certaine, ayant une appétence pour l'informatique et désireuses de s'engager dans une ESN dynamique.

Vous êtes issu(e) des métiers du service (téléconseil, vente, restauration, logistique,.) ? Ce projet est alors fait pour vous !

La maîtrise de l'anglais serait un plus.

HELPLINE n'attend plus que vous !

Informations supplémentaires :

Carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - une mutuelle familiale - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Experience : Débutant accepté

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.