Agent - Agente d'Accompagnement du Tourisme H/F - Pôle Emploi

Au sein de Bonbon Tours, vous serez chargé(e) de :
- Créer et développer de nouveaux parcours de visites guidées (culture, gastronomie, histoire, art, etc.)
- Participer à la promotion et à la communication des visites (publicité, réseaux sociaux, partenariats)
- Former les guides partenaires aux contenus et aux techniques d'animation
- Encadrer des visites ponctuellement en tant que guide lorsque nécessaire

Experience : 1 An(s)

Compétences : Accompagner des groupes lors de visites guidées ou sorties en extérieur, Accueillir et informer les touristes sur les consignes de sécurité, Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les excursions, Surveiller la qualité des services touristiques, Surveiller le respect des horaires lors des excursions, Assister les touristes en cas de besoin spécifique, Assurer la coordination des activités touristiques, Communiquer clairement en plusieurs langues avec des touristes, Evaluer la satisfaction client, Gérer les réservations et les itinéraires de voyage, Maintenir à jour les informations touristiques disponibles, Maintenir une communication claire et professionnelle, Prévenir et résoudre les conflits, Réaliser un circuit touristique ou personnalisé et dispenser un commentaire à la demande du client, Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique

Langues : Anglais exigé, Géorgien exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.