Business Analytst Servicenow H/F - Citech

CITECH recrute !

Vous souhaitez contribuer à un projet stratégique dans le cadre d'une transformation digitale d'envergure ? Nous avons LA mission pour vous !

Nous recherchons un(e) Business Analyst ServiceNow (H/F) pour intervenir chez un grand groupe international, acteur majeur de son secteur.Vos missions principales seront :

Assurer la maintenance, le développement et l'intégration des modules ServiceNow existants ;
Concevoir et implémenter de nouvelles solutions répondant aux besoins métiers ;
Optimiser les processus ITSM, ITOM, SPM et CMDB pour améliorer la performance et la satisfaction utilisateurs ;
Fournir un support technique avancé et assurer la formation des utilisateurs clés ;
Collaborer avec les équipes internes et participer activement à la transformation digitale de l'entreprise.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation en informatique, ingénierie ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative en tant que Business Analyst ServiceNow.

Compétences attendues :

Maîtrise des modules ServiceNow (ITSM, ITOM, SPM, CMDB) ;
Solides compétences en Service Management ;
Capacité à travailler dans un environnement international (anglais professionnel requis) ;
Esprit d'analyse, sens de la communication et capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires.