Téléopérateur H/F - Triangle Intérim
- Reims - 51
- Intérim
- Triangle Intérim
Les missions du poste
TRIANGLE INTERIM C'EST...
Un groupe en forte croissance avec de nombreux projets en cours.
Un réseau de plus de 250 agences d'emploi présent dans 8 pays en Europe.
Une entreprise familiale avec des valeurs fortes : ici, on gagne en équipe !
A compétences égales, chaque poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Chez nous, la diversité est une force et CHAQUE candidature est étudiée avec soin !Nous recherchons un(e) téléopérateur(trice) pour l'un de nos clients à Reims. Vous serez en charge de la gestion des appels entrants, serez le premier contact avec nos clients et aurez pour mission de répondre à leurs demandes, les informer et les accompagner avec professionnalisme.
Missions principales :
Réceptionner les appels entrants des clients
Apporter des réponses claires et précises aux questions
Enregistrer les informations dans le système informatique
Traiter les réclamations
Orienter les appels vers les services compétents si nécessaire
Assurer un suivi qualitatif de la relation client
Le profil recherché
Profil recherché :
Excellent sens du relationnel et de la communication
Patience, écoute active et diplomatie
Rigueur et organisation
Maîtrise des outils informatiques de base
Expérience en centre d'appels ou relation client serait en plus