Gestionnaire Cotisations en Assurances Collectives H/F - Groupama Océan Indien

Depuis 1969, Groupama Océan Indien, a acquis une nouvelle dimension en devenant l'assureur de référence sur le département de La Réunion grâce à l'ouverture du sociétariat, le développement des échanges avec notre environnement, la rénovation de la gamme de produits, l'élargissement de ses services.Au sein du service en charge de la Gestion Production Santé et Vie, vous intégrez une équipe de 4 personnes pour mener à bien les missions ci-dessous :

· Gestion des encaissements contrats Santé et Prévoyance Collectifs :
o Gestion des cotisations (appels de cotisations, encaissements, remboursement des cotisations, impayés, mises en demeure etc.)
o Gestion de la DSN (enregistrement des mandats SEPA, résolution des anomalies, accompagnement des entreprises sur les déclarations...)
o Gestion des entreprises et courtiers, mise à jour des données (adresse, RIB, radiation salarié, résiliation...)
o Gestion des anomalies et rejets des systèmes de production ;
o Gestion des demandes des entreprises et courtiers : traçage et partage des demandes dans l'outil de relation Client, traitement des réclamations ;
o Relations téléphoniques avec les clients entreprises et courtiers dans le cadre de l'accueil d'excellence : appels entrants des clients, appels sortants proactifs (infos et explications avancement, promotion selfcare -Appli, Espace entreprise, dématérialisation).

Une expérience significative dans la gestion de contrats d'assurances collectives est obligatoire ;
Vous êtes réactif, autonome et avez un goût prononcé pour gérer des tâches multiples et complexes ;
Votre rigueur vous permet de traiter les données de manière qualitative dans le respect des délais et des engagements, vous êtes doté d'une bonne capacité d'analyse et avez des connaissances comptables.
Vous êtes à l'aise avec la bureautique, notamment dans l'utilisation d'Excel (fonctions de gestion de Bases de données : rapprochement de données, tableaux croisés dynamiques...) et avez une appétence certaine pour le digital.