Agent France Services - Ccaln H/F - Fonction publique Territoriale

Née le 1er janvier 2017, la CCALN, Communauté de Communes Avre Luce Noye, issue de la fusion de la Communauté de Communes Avre, Luce Moreuil avec la Communauté de Communes du Val de Noye, regroupe 47 communes et compte 21 251 habitants.

Son territoire, traversé par les vallées de l'Avre, de la Luce et de la Noye, affluents de la Somme, recouvre le canton de Moreuil et en partie celui d'Ailly sur Noye.

Au regard de ses statuts, notre EPCI, Etablissement Public de Coopération Intercommunal a compétence pour intervenir dans les domaines suivants :

Aménagement de l'espace pour la conduite d'actions d'intérêt communautaire (dont le plan local d'urbanisme -PLU)
Actions de développement économique : création, aménagement, entretien et gestion des zones d'activité industrielle, tertiaire, artisanale, touristique ; promotion du tourisme avec la création d'offices de tourisme.
Aménagement, entretien et gestion des aires d'accueil des gens du voyage
Collecte et traitement des déchets ménagers
La Communauté de Communes Avre Luce Noye recherche un Conseiller France Services en charge du numérique

Accueillir du public :
- Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de l'Espace France Services
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du
territoire... en assurant un service de médiation ;
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la
vie quotidienne ;
- Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires ;
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
Faire vivre le point d'accueil :
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire ;
- Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure ;
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de l'Espace France Services ;
- Contribuer au réseau national des Maisons de services au public.
Des missions secondaires peuvent également être inscrites en fonction des besoins de la structure porteuse
de l'Espace France Services :
- Contribuer à la préparation du comité de pilotage annuel ;
- Gérer la communication et la promotion de la Maison de services au public ;
- Entretenir un réseau de partenaires, référents ou acteurs du territoire ;
- Organiser, participer aux événements et projets sur le territoire ;
- Maîtriser le compte-tenu des dossiers trait

Compétences techniques :
Orthographe, Grammaire
Techniques d'accueil physique et téléphonique
Techniques de classement
Savoir comprendre une demande, filtrer et orienter les correspondants
Savoir gérer et suivre une procédure, être méthodique
Savoir prendre des notes

Compétences relationnelles :
Discrétion
Disponibilité
Qualités relationnelles
Rigueur
Savoir travailler en équipe
Savoir s'organiser et gérer les priorités
Savoir s'adapter à différents interlocuteurs
Accueillir le public avec amabilité
Gérer les situations de stress
Respecter la confidentialité