Technicien d'Assistance Informatique H/F - sa Defense et d Assurances

Activités principales :
- Assistance aux utilisateurs (téléphonique, à distance, sur site),
- Qualification et triage des demandes d'assistance,
- Diagnostic et résolution des problèmes,
- Mise en service et paramétrage des équipements,
- Suivi des mises à jour et de l'inventaire du parc informatique,
- Rédaction de bases de connaissance et documentation technique,
- Orientation des demandes complexes vers les services compétents.

Compétences techniques requises :

- Maîtrise du matériel informatique (postes clients)
- Connaissance des systèmes Windows / MacOS
- Notions sur Citrix, Intune, EntraID, Active Directory
- Maîtrise des outils de prise en main à distance
- Capacité à gérer une base d'incidents et les stocks
- Rédaction de documents techniques et modes opératoires

Profil :
- Bac ; débutant accepté

Package de rémunération incluant :
- Marque employeur innovante
- Intéressement et participation
- Horaires variables aménagés selon planning du service
- Tickets restaurants de 11 € (prise en charge employeur 6,60 €)
- Prise en charge à 50% des titres de transport en commun
- Mutuelle d'entreprise et surcomplémentaire santé
- Rémunération selon profil et expérience

Entreprise située face à la gare de Nîmes, à trois minutes à pied.
Vous bénéficiez d'une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH)? Faites-le nous savoir, ce poste vous est ouvert.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres assurances

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.