Réceptionniste Polyvalent H/F - Ibis Budget Colmar Centre Ville

En tant que réceptionniste polyvalent(e) à l'hôtel ibis budget de Colmar, vous serez l'ambassadeur(drice) de l'établissement, en charge de l'accueil et du service client tout au long de la journée. Votre rôle comprendra non seulement la gestion des réservations, des arrivées et départs, mais aussi une diversité de missions au sein de l'hôtel.
Missions principales :
Accueil clients : Vous serez le premier point de contact pour nos clients, que ce soit à leur arrivée, pendant leur séjour ou lors de leur départ. Vous les informerez sur les services de l'hôtel et répondrez à leurs demandes.
Gestion des réservations : Vous serez responsable de la prise, modification et annulation des réservations, en veillant à optimiser les chambres disponibles.
Service client : Vous répondrez aux questions et aux réclamations des clients, assurant un service rapide et de qualité, tout en garantissant leur satisfaction.
Polyvalence dans les tâches : Vous serez amené à intervenir sur différentes missions, telles que la gestion des stocks, la facturation, l'entretien des espaces communs, et parfois le nettoyage des chambres ou la gestion de la petite restauration.
Assurance qualité : Vous veillerez à maintenir un environnement propre et accueillant, et à ce que chaque client bénéficie d'une expérience agréable.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé, Français exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.