Assistant Technique H/F - Madic Group

Fondée en 1971 à Nantes et filiale initiale du groupe MADIC, MADIC SAS se positionne comme un des leaders français du Service en milieu pétrolier et tertiaire : Constructions de stations-service et lavage, Rénovation ou Mise aux normes, Full maintenance assistée par intelligence artificielle, Vérifications périodiques règlementaires et Contrôles de conformité indépendants.

Riche de ses 650 salariés répartis sur 20 sites en Europe, MADIC conçoit et développe des solutions intelligentes, fiables et sécurisées qui permettent à nos partenaires d'améliorer leurs relations clients et de promouvoir leurs produits dans des conditions optimum.

Notre activité porte sur les domaines de l'Énergie, de la Distribution, de l'Industrie, du Service, du Transport et de l'Institutionnel.

MADIC axe sa croissance sur une stratégie de développement durable, respectueuse de l'Humain, de l'Entreprise et de la Planète.Rattaché à notre agence locale de Clermont-Ferrand (63). Au sein de l'agence locale, vous êtes intégré à l'équipe maintenance. En tant qu'Assistant Technique route vos missions seront les suivantes :
- Assurer la coordination et l'optimisation des interventions des techniciens sur les sites clients
- Prendre en charge l'assistance technique téléphonique des appels clients en diagnostiquant les causes du problème technique remonté, en identifiant le degré d'urgence des besoins d'intervention et en analysant de la disponibilité des techniciens, pièces et intervention en cours.
- Suivre les interventions en cours et enregistrer informatiquement l'ensemble des appels clients nécessitant une intervention sur site.
- Intervenir par télémaintenance si possible auprès des clients et participer à la résolution de leurs pannes.
- Assister les techniciens lors des interventions et leur communiquer les informations techniques.
- Réaliser des comptes rendus auprès du Responsable Maintenance.

Vous disposez idéalement d'une première expérience réussie de 2 à 5 ans dans le domaine de la maintenance terrain et de bonnes connaissances en électrotechnique.

Vous maitrisez les outils informatiques, bureautiques et les outils GMAO.

Vous êtes reconnu pour votre sens du relationnel et votre aisance téléphonique. Vous avez le sens des priorités et êtes tourné vers la satisfaction du client.