Alternance - Assistant Commercial H/F - Altéa Business & Digital School

Altéa Business & Digital School, située à Bordeaux Mérignac, propose des formations en alternance et initial du Bac +2 au Bac +5 dans les domaines administratif, commercial, marketing, digital et ressources humaines.L'école de commerce Altéa Business & Digital School recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Assistant commercial F/H en alternance, dans le cadre de la préparation d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en 2 ans.

Dans le cadre de votre apprentissage, vous serez 2 jours à l'école et 3 jours en entreprise.

Secteur d'activité : Menuiserie

Vos missions principales :
- Être l'interlocuteur(rice) des clients en répondant à leurs demandes techniques.
- Gérer les e-mails entrants et assurer un suivi personnalisé pour chaque demande.
- Accueillir et orienter les clients via téléphone ou sur le chat en ligne.
- Valoriser l'expérience client en prenant en charge les avis reçus et en assurant une réponse adaptée.
- Relancer les clients de manière proactive pour garantir la fluidité des échanges et renforcer la relation client.
- Élaborer et envoyer des devis sur mesure, parfaitement adaptés aux besoins exprimés.

Vos missions complémentaires :
- Mettre à jour la base CRM et suivre les opportunités commerciales.
- Contribuer à des actions commerciales ponctuelles en soutien aux équipes.
- Suivre les indicateurs de satisfaction client et être force de proposition pour améliorer en continu l'expérience cliente.
- Participer à l'organisation d'événements clients, de leur conception à leur mise en oeuvre.
- Collaborer étroitement avec les équipes techniques.

- Vous êtes titulaire d'un Bac validé.
- Vous avez une excellente communication, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, et savez adapter votre ton selon vos interlocuteurs.
- Vous avez le sens du service client et une vraie aisance relationnelle : créer du lien, c'est votre truc !
- Les outils bureautiques et les solutions de communication digitale n'ont (presque) plus de secrets pour vous.
- Dynamique, curieux(se) et réactif(ve), vous aimez apprendre, prendre des initiatives et évoluer dans un environnement stimulant.