Assistant ADV - Administration des Ventes H/F - IDAL

iDal Groupe est une agence nationale d'activation terrain, spécialisée dans la force de vente externalisée, les animations commerciales et le merchandising.

Nous mettons en place et gérons des équipes sur le terrain, partout en France, pour optimiser le référencement des marques et développer les ventes.

Nous travaillons en relation avec les équipes marketing et commerciales de grands industriels sur les marchés des produits grande consommation et les distributeurs.Démarrage : Octobre 2025

Rattaché(e) au Service ADV et Commercial, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le suivi des commandes clients, garantissant la fluidité du processus de vente et la satisfaction de nos partenaires.

Vos missions :

1. Gestion des commandes et suivi administratif

Saisie, validation et suivi des commandes clients dans notre ERP

Vérification des conditions tarifaires, délais et disponibilités produits

Suivi logistique en lien avec les transporteurs et entrepôts

2. Relation clients & coordination interne

Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour toute question liée aux commandes, livraisons et facturation

Assurer la communication avec les services internes (commercial, logistique, comptabilité) pour garantir le bon déroulement des opérations

3. Suivi de la performance et reporting

Gestion et suivi des litiges (retards, anomalies, avoirs)

Analyse des indicateurs ADV (délais, qualité de service, satisfaction client)

Participation à l'amélioration continue des process ADV

Votre rôle clé :

Véritable maillon essentiel entre les clients et l'entreprise, vous contribuez activement à la qualité du service rendu et à la fidélisation de nos partenaires commerciaux.

Profil recherché :

Formation Bac +2/+3 (Commerce, Gestion, Administration)

Maîtrise des outils bureautiques

Organisation, rigueur et sens du service client

Excellentes qualités relationnelles et esprit d'équipe

Pour postuler envoyez votre CV et votre lettre de motivation

Formation / Expérience

Bac +2/3 en commerce, gestion ou administratif

Première expérience en ADV, administration commerciale ou service client (un plus)

Compétences

Maîtrise du Pack Office (Excel, Outlook)

Gestion des commandes, suivi livraisons et facturation

Notions de reporting et suivi d'indicateurs

Qualités

Organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve)

Bon relationnel et sens du service client

Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités