Agent d' Accueil - Commune de la Ciotat H/F - Fonction publique Territoriale

Accueil et orientation du public - Etat civil

Activités du poste
- Accueil du Public
- Accueil téléphonique
- Médiation numérique (aide ponctuelle des usagers du service sur bornes d'accueil)
- Elaboration de documents informatifs pour les usagers
- Après formation, délivrance d'actes administratifs divers en rotation sur poste de travail
- Elaboration, réception classement et affichage des actes administratifs concernant l'activité du service.
- Suivi du courrier départ

Activités secondaires
- Secrétariat divers si besoin
- Appui ponctuel service CNI-PASSEPORTS et ETAT CIVIL
- Toute activité nécessitée par l'intérêt du service
- Charge mentale
- Travail le samedi matin en fonction du planning

APTITUDE(S) REQUISE(S) POUR LE POSTE

- Maitriser les techniques d'accueil et les règles de communication
- Connaitre l'organisation et l'activité de la collectivité
- Maitriser les techniques de médiation et de négociation
- Très bon relationnel et très bonne présentation
- Aptitude au travail d'équipe
- Maîtrise de soi
- Discrétion
- Capacité à prendre des initiatives
- Ponctualité

FORMATION(S) REQUISE(S)

- Accueil physique et téléphonique du public - les bases