Designer de Service - Chargé·e de Mission Parcours Usagers et Administration Servicielle H/F - Fonction publique Territoriale
- Rennes - 35
- Fonctionnaire
- Fonction publique Territoriale
Les missions du poste
Le service Projets communication (ProCom) est l'interlocuteur privilégié des services municipaux et métropolitains pour la conduite d'actions de communication.
Au sein de la Direction CoProD dont la vocation est d'accompagner les multiples transformations de nos administrations, vous accompagnez les services dans des projets liés aux usages :
simplification des parcours usagers, conception ou renouvellement d'offres de services en adéquation avec les besoins des usagers et des agents.
Vous clarifiez les problématiques, vous organisez ou participez au diagnostic, à l'idéation et au prototypage puis contribuez à déployer les solutions envisagées.
Vous participez également à l'animation du "Labo", communauté des facilitateurs de Rennes Ville et Métropole. Vous assurez ainsi la diffusion de nouvelles pratiques, méthodes et d'une culture orientée usagers.
Le profil recherché
Disposant d'une expérience similaire en collectivité territoriale et d'une formation solide en design de service, vous maitrisez les questions de facilitation de l'intelligence collective (animation de groupes, conduites d'entretiens, immersion), les méthodes d'analyse et de diagnostic, les techniques de prototypage et d'expérimentation mais aussi d'argumentation et de négociation. Dote.é de bonnes qualités relationnelles : écoute, empathie, pédagogie, vous savez aussi bien travailler en équipe, en réseau ou sous forme collaborative, que faire preuve d'autonomie dans le suivi de vos projets. Curieux, créatif, vous savez mobiliser un groupe pour expérimenter. Vous faites preuve de rigueur et d'initiatives, d'organisation et de persévérance pour mener à bien vos projets Votre appétence pour les problématiques d'usages, tout comme votre envie de travailler au service du bien commun, votre esprit positif vous permettront de vous intégrer avec aisance au sein d'une direction et d'une communauté Labo portées sur les valeurs d'entraide, de créativité et d'innovation.