Agent Tarifaire - Clichy-Sous-Bois H/F - Fonction publique Territoriale

Au niveau du service Tarifaire :

? Accueil physique et téléphonique des usagers
? Inscription à la restauration scolaire et aux activités périscolaires et extrascolaires,
? Régisseur principal mariage et photocopieur
? Régisseur suppléant : EJS, MPE, régie d'avance et cimetière

Etendue des missions :

Accueil Commun ? CNI/passeport,
? Attestations diverses,
? Inscriptions scolaires,

Standard :

? Accueil physique des usagers et les orienter
? Gérer le standard et orienter les appels
? Gestion du courrier des personnes domiciliées et remise de cartes d'invalidité


? Procéder aux inscriptions : restauration scolaire, activités périscolaires et extrascolaires : traitement des dossiers,
? Effectuer le calcul du quotient familial (3 types de quotient : ville, CACM et PSU),
? Assurer un suivi administratif des dossiers (attestations, documents divers...), nécessaire au bon fonctionnement de la relation avec les administrés et les organismes extérieurs (Scolarest, CACM et le Trésor Public),

Tâches financières :
? Régisseur principal mariage et photocopieur,
? Régisseur suppléant EJS, MPE, régie d'avance et cimetière,
? Facturation des différentes activités afférentes aux deux régies (EJS et MPE),
? Encaissement des recettes sur toutes les régies suivant les différents modes de paiement (carte bleue, chèque, espèce, paiement en ligne, bons CAF, CESU, passeports loisirs...),
? Gestion et suivi des impayés des deux régies (EJS et MPE) : gestion des relances, suivi des impayés, mise en recouvrement,
? Dépôt des fonds en perception,

Tâches courantes en lien avec l'Accueil Commun Accueil du Public : Accueillir, informer et orienter le public si nécessaire, tant au guichet que par téléphone

? Gestion des agendas « accueil du public » au niveau du CCAS et le service logement : rendez-vous fixer pour les administrés avec remise de dossiers et notices explicatives,
? Réceptionner, constituer et assurer le suivi des demandes de cartes nationales d'identité et de passeports,
? Certification de documents, légalisation de signatures, attestations Z.U.S.
? Certificats de vie
? Certificats de résidence et de changement de résidence,
? Certificats de vie commune,
? Gestion des inscriptions scolaires et des demandes de dérogations
? Correspondant ANTS

Tâches courantes en lien avec le service Etat Civil :

Tâches administratives :

? Célébrer les mariages,
? Délivrance d'actes d'état civil
? Réception des demandes d'inscription sur les listes électorales
? Traitement des demandes de duplicata de livrets de famille

Tâches courantes en lien avec le Standard :

? Accueil physique et téléphonique des usagers et les orienter
? Réception des colis,
? Gestion du courrier des personnes domiciliées et remise de cartes d'invalidité,
? Affichage d'information

Compétences (savoir) - Connaissance de l'environnement territorial
- Respect des obligations de discrétion et de réserve
- Notions des règles de comptabilité publique (maniement de fonds du fonctionnement de la caisse)

Compétences techniques (savoir-faire)
- Maîtrise des outils de bureautique : Word, Excel, Google agenda........
- Maîtrise du logiciel métier dédié à l'accueil du public (ESII)
- Maîtrise du logiciel métier dédié aux inscriptions scolaires, restauration, péri, extrascolaires et à la gestion financière (MAELYS)
- Maîtrise de la borne Biométrique (passeport)
- Savoir hiérarchiser les priorités,
- Maîtrise des techniques d'accueil du public

Compétences comportementales (savoir être)
- Sens du contact, du travail en équipe et des relations humaines
- Capacité d'adaptation à différentes situations y compris les situations de conflit
- Ponctuel
- Ecoute et disponibilité,
- Posséder un sens important du service public
- Autonomie