Chef d'Équipe Accueil et Billetterie - Communaute Urbaine de Dunkerque H/F - Fonction publique Territoriale

Le PLUS, palais de l'univers et des sciences est un centre de culture scientifique, technologique et industriel avec une programmation riche et diversifiée tout au long de l'année. Des rendez-vous incontournables annuels sont également organisés : Fête de la Science, Nuits des étoiles, Semaine des mathématiques...
Le PLUS recherche un(e) chef(fe) d'équipe accueil et billetterie

Vos missions

En tant que chef d'équipe accueil et billetterie, vous êtes en charge d'animer et de piloter l'équipe opérationnelle et de vous assurer de la conformité des services faits.

* Animation, pilotage et évaluation de l'équipe accueil et billetterie
Etablir et gérer les plannings de présence des agents, contrats étudiants et saisonniers afin d'assurer la continuité de service
Développer l'esprit d'équipe et la cohésion
Contrôler et évaluer les collaborateurs
Rendre compte à sa hiérarchie : rédaction de comptes rendus et renseignement sur les éléments de suivi (fréquentations du public...)

* Suivi et gestion de la régie

Suivre et gérer la régie recette (logiciel SAGA)
Assurer le lien avec la direction des finances de la CUD et la perception municipale
Garantir le suivi et le bilan des recettes des entrées et de la boutique du PLUS
Assurer la fonction de régisseur recette principal et accompagner les agents d'accueil mandataire simple de caisse
Participer à l'établissement des devis et des conventions pour les prestations payantes
* Gestion de l'accueil physique et téléphonique et de l'espace accueil

Assurer l'accueil physique et téléphonique au sein de l'équipement
Renseigner et conseiller les usagers sur les activités du PLUS
Accompagner et orienter le public au sein des espaces ouverts au public
Procéder à l'encaissement des produits des ventes
Mettre en valeur les espaces publics
Gérer les présentoirs et les documents de communication
Veiller au rangement de l'espace accueil

Profil recherché

Savoir-Faire
* Capacités managériales
* Animation d'équipe
* Planification
* Gestion de conflits
* Accueil physique et téléphonique
* Maîtrise des logiciels bureautiques
* Connaissance des procédures de sécurité
Savoir-Être
* Aisance relationnelle
* Diplomatie
* Sens de l'écoute
* Sens de l'organisation et réactivité
* Disponibilité