Charge Service Clients H/F - Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, de la comptabilité et de la gestion, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le transport maritime, nous recherchons un(e) chargé(e) de customer service export (f/h)

Au sein du département Customer Care, vous êtes l'interlocuteur du client après sa confirmation de booking jusqu'à destination :

Vous réceptionnez les sollicitations du client avant le départ du navire (modifications, split, annuliation...)
Vous réceptionnez les sollicitations après le chargement du navire,
Vous répondez aux questions aux différentes questions (changements d'horaires, rotations, autres problématiques)
Vous apportez les informations nécessaires et faites les vérifications nécessaires auprès d'interlocuteurs internes.

Vous êtes l'interlocuteur privilégié entre les clients les équipes internes et le help desk manager.

Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 1 année d'expérience.

Vous êtes reconnu pour vos qualités rédactionnelles, votre réactivité et votre sens de l'organisation.
Vous maîtrisez les outils informatiques.

Nos consultants spécialisés examineront votre candidature avec respect de l'égalité des chances et de bienveillance. Nous vous donnerons une réponse transparente, quelle que soit l'issue de votre candidature.