Assistant de Gestion Accueil Gestion Locative H/F - Mayenne Habitat

Principal bailleur social de la Mayenne, MAYENNE HABITAT a pour principale mission de proposer une offre locative de qualité, harmonieusement répartie sur l'ensemble du territoire départemental. L'Office Public de l'Habitat gère près de 9000 logements répartis sur 204 communes du département. A l'écoute des collectivités locales, Mayenne Habitat propose une offre de logements et de services adaptés à des demandes et des besoins diversifiés.Au sein de notre agence, située à Laval, et sous la direction de l'adjointe à la responsable d'agence, vous intégrez une équipe composée de 4 assistantes de gestion accueil gestion locative. Vous accueillez et orientez les locataires, demandeurs, partenaires institutionnels et extérieurs en garantissant la promotion de l'image de Mayenne Habitat et vous participez à l'accompagnement du parcours locataire. Vous aurez pour missions :

Accueil et communication
- Réceptionner les appels téléphoniques et recevoir les différents publics
- Assurer l'enregistrement des réclamations
- Mettre à jour les affichages au sein de l'agence
- Participer aux événements de l'agence

Demande de logement
- Assurer le premier niveau d'information et de vérification dans la demande de logement
- Enregistrer et actualiser les demandes de logement

Gestion locative
- Mener le rendez-vous de signature de bail et accompagner le locataire à l'ouverture de « l'espace locataire »
- Gérer la vie du bail (avenant au contrat de location, départ des locataires, prise de rendez-vous liés au bail)
- Mettre à jour des dossiers locataires

Activités spécifiques de l'agence
- Assurer des activités de secrétariat courant
- Contrôler la facturation
- Gérer les clés

Experience : 2 An(s)

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Location de logements

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.