Chef Réception Hôtellerie Résidence 4 H/F - les Chalets de Flambeau

*** SAISON HIVER 2025-2026 *** POSTE LOGE.

Contrat du 08/12/2025 au 17/04/2026.

Nous recherchons notre Chef(fe) de Réception pour la résidence CGH Résidences & Spas 4*, Les Chalets de Flambeau en Haute Maurienne.

Manager authentique, rigoureux(se), vous appréciez le travail en équipe en transmettant votre exemplarité. Empathique et disponible, vous animez et formez des équipes, vous dirigez avec aisance et implication le service réception pour atteindre les objectifs (qualité de service, accueil, CA, management), vous êtes le chef d'orchestre de notre réception.

Vos missions :

- Encadrer et gérer l'ensemble du personnel de la Réception (notamment : formation, animation, organisation du travail et des plannings)
- Etre responsable des encaissements et facturations
- Optimiser le service au client que cela consiste en leur accueil physique ou téléphonique, le suivi de leur séjour, les renseigner, les ventes additionnelles, etc.
- Gérer le relationnel clientèle et veiller au bon traitement des réclamations clients
- Effectuer l'interface avec les autres services de la Résidence
- Effectuer des travaux administratifs divers
- Respecter et faire appliquer les procédures en place
- Maintenir un haut niveau de qualité dans l'établissement
- Maitriser la langue anglaise pour accueillir notre clientèle internationale
- Utilisation d'un logiciel de réservation impératif (connaissance de RESALYS indispensable)

Vous faites preuve d'excellente capacité d'échange (rédactionnel en Français)
Possibilité d'évoluer au sein du groupe

Experience : 2 An(s) - Exigée Résidence de tourisme 4****

Compétences : Techniques de vente et de promotion, Procédures d'encaissement, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Règles de sécurité des biens et des personnes, Techniques de planification, Environnement culturel et touristique, Anglais niveau avancé B2,Utilisation de logiciels de réservation, Traitement des formalités administratives, Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Identifier, traiter une demande client, Animer, coordonner une équipe, Capacité rédactionnelle, Connaissance de Resalys, Compétence : SENS DU CONTACT PRIMORDIAL, Excellente maîtrise du français oral/écrit, BON NIVEAU D'ANGLAIS

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.