Conseiller Client Énergie H/F - Concentrix Grand EST

Bienvenue chez Concentrix Grand EST

Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.Pour notre site basé à Metz (57)Technopôle nous recherchons des profils de téléconseillers (H/F).

Démarrage prévu le 08 septembre 2025

Votre rôle principal sera d'être l'interlocuteur privilégié de nos clients.

Vos missions :

· Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.

· Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.

· Gérer efficacement les réclamations.

· Être un ambassadeur de la satisfaction client !

Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails

Pas de prospection téléphonique !

Amplitude horaire : du Lundi au Vendredi : 08h00-19h00

Un samedi sur deux : 10h00-19h00

CDD de 6 mois renouvelable

Formation de 3 semaines dans nos locaux

Temps de travail aux choix du salarié : 35h00 ou 37h00/semaine

Votre profil :
- Vous possédez une bonne aisance téléphonique et à l'écrit
- Vous êtes reconnu pour vos qualités d'écoute, votre sourire et votre dynamisme
- Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques
- Une expérience antérieure en service client est un plus