Chargé de Relations Clientèle Bancaire - Solutions Budgétaires H/F - Grafton Lille

À propos de nous :

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Conseiller clientèle dédié aux solutions budgétaires h/f, pour un de ses clients, un grand groupe bancaire.

Type de contrat : intérim

Durée de contrat : 1 mois - mission éventuellement renouvelable - Contrat 35h par semaine (du lundi au vendredi)

Date de début : Début septembre

Lieu de travail : Lille

Rémunération : 13€ bruts par heure + Tickets resto + Prime 13E mois

En appui de l'équipe de Conseillers en Solutions budgétaires, voici les missions :

- Gérer les clients débiteurs irréguliers à distance
- Analyser par téléphone la situation des clients, établir un diagnostic de la situation, les conseiller et les accompagner vers une solution de régularisation pérenne
- Améliorer la fluidité et la qualité des activités (vérifier les dossiers contentieux, par exemple)
- Participer au développement de la satisfaction clientèle dans le respect des règles de négociation définie par l'entreprise

Profil recherché :

- Diplôme validé Bac à Bac +3
- Expérience minimale de 2 ans en relation client / centre d'appels - une expérience en agence bancaire est un plus
- Ecoute active, bonne communication, sens de l'analyse, sens de la négociation, sens du service client
- Bonne culture bancaire
- Respect des process, respect des objectifs (qualité/délais)

Vous vous reconnaissez à travers ce descriptif ? Postulez dès à présent à cette offre ! Nous serons ravis de découvrir votre parcours et vos aspirations professionnelles !

Experience : 2 An(s)

Compétences : Connaissance des produits financiers, Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement, Collecter l'ensemble des justificatifs clients, Elaborer, adapter une proposition commerciale, Présenter et valoriser un produit ou un service

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire