Agent - Agente d'Exploitation en Transport Routier de Marchandises H/F - Db Schenker

Activités inhérentes à la fonction
Poste en arrivages
- Finalise l'élaboration des tournées en appui de l'équipe de camionnage
- Gère les départs des conducteurs-livreurs
- Gère l'inventaire de quai et les rapports d'arrivage
- Saisit et intègre les demandes d'enlèvements externes (OE)
- Gère les colis en instance (litiges, avisés, refusés, avaries)
Poste en départs
- Assiste le camionnage pour les enlèvements des clients
- Gère les EDI (Echanges de Données Informatiques) clients
- Saisie les expéditions clients (nationales et/ou internationales)
- Gère les retours de tournées de livraison
- Réceptionne les appels des clients en lien avec l'activité de camionnage (réclamations de
livraison, enlèvement...)
La répartition des tâches peut varier en fonction des horaires de travail.

Experience : Débutant accepté

Compétences : BTS gestion des transports et logistique associée, Communication avec les conducteurs, Documentation de transport, Adapter sa communication selon l'interlocuteur, S'assurer du respect des règles, normes et procédures par les conducteurs, Suivre les livraisons et transmettre les réclamations au service après-vente dans le respect de la réglementation, Traiter les remontées d'informations pendant la prestation et ajuster les plans en conséquence, Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés) adaptés au secteur transport et logistique

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Messagerie, fret express

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.