Cpn Villeparisis - Agent d'Accueil et d'Information Polyvalent - Site Chelles H/F - Ministère de l’Intérieur

Groupe RIFSEEP : 1

Vos activités principales :
- Accueil téléphonique.
- Accueil des usagers et orientation vers les services ou unités compétents - Utilisation des logiciels d'accueil (logiciel ACCUEIL)
- Participer à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances) brochures spécifiques démarches (cambriolage, racket, violences, etc), procurations
- Réaliser des tâches administratives simples (enregistrement de l'identité et du motif des personnes reçues - tenue du cahier des doléances des usagers, tenue du registre des contrôles judiciaires, etc)
- Collecte des demandes de procuration pour les élections
- Distribution et recueil des formulaires TAC pour alimenter les statistiques de la DIPN
Activités secondaires
- Renfort ponctuel aux fourrières
- Prise en compte des missions de suivi des contrôles judiciaires (établissement des rapports de carence)

Votre environnement professionnel
Activités du service :
Ce service gère l'accueil du public. L'agent d'accueil renseigne, conseille, écoute et oriente les personnes s'y présentant. Il travaille également en relation avec les effectifs des brigades et du service des plaintes afin de pouvoir répondre aux besoins du public.

Composition et effectifs du service :
Le SLPJ de Chelles comprend :
4 CC
34 CEA
9 PATS

Liaisons hiérarchiques :
- Chef de service et adjoint
- Chef du SLPJ et adjoint
- Chef Groupe d'appui judiciaire (GAJ) et adjoint

Liaisons fonctionnelles :
- Toutes unités du service
- Fourrières, services administratifs de la Préfecture, polices municipales, bailleurs

Vos compétences principales mises en oeuvre :
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel - Niveau pratique à acquérir
Avoir des compétences en informatique-bureautique - Niveau pratique à acquérir

Savoir-faire
Savoir travailler en équipe - Niveau pratique requis
Savoir négocier - Niveau pratique à acquérir
Savoir appliquer la réglementation - Niveau maîtrise à acquérir
Savoir s'organiser - Niveau pratique requis
Capacité d'adaptation et d'apprentissage de nouvelles connaissances - Niveau pratique requis

Savoir être
Savoir accueillir - Niveau pratique requis
Savoir s'adapter - Niveau pratique à acquérir
Savoir s'exprimer oralement - Niveau pratique requis
Savoir communiquer - Niveau maîtrise à acquérir

Vos perspectives :
Les compétences mises en oeuvre sur ce poste permettent d'enrichir les connaissances pénales et juridiques, ainsi que de développer les facultés de réaction face aux diverses situations. Accroissement de la technicité.